Ordinare on-line non è mai stato così facile!

Il negozio virtuale che EC Italy Distribuzione Informatica mette a disposizione dei suoi clienti permette sempre di trovare l'articolo giusto e di ricevere in breve tempo la merce desiderata, suddividendo subito l'ordine in base alla disponibilità dei prodotti. Leggi attentamente le domande più comuni indicate qui di seguito: se hai ancora dei dubbi o non sei del tutto soddisfatto contatta il nostro servizio di assistenza

  • Dove trovo gli articoli che voglio acquistare?
    Cliccando sulla voce 'Listino' verranno visualizzate tutte le categorie dei prodotti: clicca su una categoria e vedrai i prodotti, la loro descrizione ed il prezzo espresso in "euro" e al netto di IVA. Puoi anche effettuare una ricerca inserendo il nome o una parte del nome nel campo 'cerca'.
    Gli articoli a seconda della disponibilità del magazzino possono essere:
    • disponibili (questi articoli verranno processati immediatamente)
    • in arrivo (verranno inseriti automaticamente in un ordine separato ed inviati al momento della loro disponibilità)
    • non disponibile (l'articolo non può essere ordinato)
      E' possibile quindi inserire articoli sia disponibili che in arrivo, sarà il sistema a suddividere l'ordine in base alla disponibilità.


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  • Come faccio ad inserire nel carrello un articolo?
    E' facile! Clicca sul nome del prodotto o sul simbolo 'carrello'.
    Verrà inserita un'unità dell'articolo scelto; più inserimenti dello stesso articolo ne incrementeranno la quantità.
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  • Come vario la quantità degli articoli?
    Una volta inserito nel carrello, devi modificare il campo quantità e premere il tasto 'Aggiorna'.
    Se desideri cancellare l'articolo dal carrello inserisci 0 (zero) e premi aggiorna.

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  • Sto effettuando l'ordine, ma non riesco a concluderlo a causa di un errore.
    Per completare un ordine è richiesto che siano soddisfatte tre condizioni:
    1. Deve essere presente il codice fiscale o la partita IVA del compratore.
      In caso contrario i dati verranno chiesti al momento della conferma dell'ordine.
    2. La spesa totale dell'acquisto deve essere superiore o uguale a quanto indicato nelle condizioni di vendita.
    3. Deve essere segnata la casella 'Accetto' per accettare incondizionatamente le condizioni di vendita.

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  • Ho effettuato l'ordine. Come faccio a vederne lo stato?
    I tuoi ordini sono visualizzabili selezionando la voce 'I miei ordini' dal menù principale.
    Potrai da qui seguire lo stato dell'ordine in tempo reale:
    • Merce disponbile - il prodotto è immediatamente disponibile: si può procedere al tipo di pagamento prescelto.
    • Merce in arrivo - effettuare il pagamento solo al momento della notifica dell'avvenuta disponibilità.
    • Pronto per la spedizione.
    • Spedito.
    • Ordine chiuso - una volta spedito l'ordine verrà considerato concluso e verrà fatturato.
    • Ordine annullato - l'ordine può essere annullato solo dall'Amministratore del sistema su richiesta del cliente.


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  • Ho effettuato un ordine, ma nella mia lista ne sono indicati più d'uno. Come mai?
    Quando nello stesso ordine sono presenti più articoli non immediatamente disponibili il sistema provvede a creare un ordine per ciascun articolo, che verrà processato separatamente ed inviato in un secondo momento. Lo stesso articolo, ordinato in quantità superiore al disponibilità del magazzino, verrà suddiviso in un ordine in cui la merce è 'disponibile' ed un altro in cui è 'in arrivo'. E' possibile che più prodotti 'in arrivo' vengano inviati in una sola spedizione: in questo caso gli ordini verranno unificati.

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  • Come faccio a correggere o annullare un ordine errato?
    E' necessario inviare immediatamente una comunicazione al nostro supporto, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di annullamento.

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  • Come posso riunire diversi ordini in uno solo?
    Qualora si rendano disponibili più articoli inseriti in ordini diversi verrà creato un ordine unico in modo da consentire una sola spedizione.
    Puoi inoltre segnalarci le tue esigenze inviando una comunicazione al nostro supporto.

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  • Posso avere una copia della fattura direttamente on-line?
    In linea di massima è possibile scaricare la fattura in formato RTF (Rich Text Format, formato standard leggibile con parecchie applicazioni quali Microsoft Word, Wordpad ecc.). Selezionare 'I miei ordini', quindi scegliere il dettaglio l'ordine concluso e cliccare 'Scarica fattura'. Il documento, a seconda delle impostazioni del proprio browser, verrà salvato sul proprio disco fisso o immediatamente visualizzato.
    E' inoltre possibile che la fattura non sia disponibile on-line e venga inviata al proprio indirizzo tramite posta.
  • Devo restituire un articolo difettoso ancora in garanzia. Cosa devo fare?
    Occorre contattare il nostro supporto specificando il nome del prodotto, numero di serie, numero dell'ordine.

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  • E' possibile iscriversi/disiscriversi alla mailing-list di EC Italy?
    La mailing-list è importante per conoscere in anteprima le novità che troverai sul sito! Puoi comunque cancellarti in qualsiasi momento scegliendo dal menù principale la voce 'Profilo' e deselezionando la casella mailing-list.

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  • Quali sono i termini di contratto?
    Clicca qui per visualizzare i termini di contratto.

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